1 - Click and Collect
En commandant sur www.dilem-reunion.re, vous avez aussi la possibilité d’effectuer le retrait de votre commande gratuitement dans les magasins DILEM ou magasins partenaires de votre choix (voir liste de nos magasins).
Lors de votre achat en ligne, vous recevrez un email vous confirmant que votre commande est prête et vous indiquant le lieu exact de retrait que vous aurez préalablement choisi. En dehors des horaires et jours d'ouvertures du magasin choisi, votre produit sera disponible le jour suivant.
Lorsque vous arriverez en magasin, plus besoin d'attendre ou de faire la queue ! Vous venez directement en caisse avec votre preuve d'achat et votre pièce d'identité et vous repartez avec votre achat !
Au moment du retrait de sa commande, le Client peut rapporter ses propres sacs ou bénéficier des sacs mise à disposition par le Magasin gratuitement.
Votre commande sera disponible dans les 48 heures après réception du paiement. Le délai de retrait maximum de la commande par le Client est de deux semaines à partir de la date de réception du mail indiquant que la commande est prête. La marchandise, objet de la commande, ne sera pas conservée au-delà de ce délai et fera alors l'objet d'un remboursement par virement bancaire selon les modalités définies préalablement avec le Client. Le Magasin sera en droit de déduire un montant forfaitaire de 5 euros pour frais de gestion des marchandises.
2 - Livraison
La livraison des articles interviendra après que le règlement du montant de la commande aura été enregistré. La livraison est disponible sur toute l'île de La Réunion.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature, ou un transporteur indépendant.
Le tarif de la livraison est de 9,00€ pour une commande d’un montant égale ou inférieure à 49,00€. Au-delà de ce montant, la livraison est gratuite.
DILEM ne peut pas être tenu pour responsable des retards de livraison qui sont imputables soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
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