Charte de protection des données

CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1.  Introduction

1.1  Pourquoi une charte des données personnelles ?

Cette Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer de l’ensemble des traitements liées à l'utilisation de vos Données Personnelles dans le cadre du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée, pour le site www.dilem-reunion.re. Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

1.2  Une donnée personnelle c'est :

Toute Information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique : nom, adresse postale ou électronique, numéro de téléphone, adresse IP sont par exemple des données personnelles.

1.3  Qui est le responsable de la collecte et du traitement des données du site www.dilem-reunion.re ?

Le responsable de la collecte et du traitement des données est la personne ou l'organisme qui fixe les objectifs et les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles et qui tient un registre des données personnelles. Pour le site

www.dilem-reunion.re, il s'agit du SARL REUNITEX, dont le siège social est 50 rue Rhin et Danube 97460 Saint-Paul, immatriculé au Registre du Commerce et des sociétés de Saint-Denis (La Réunion) sous le n° 800 334 161.

2.  Quelles sont les données que nous collectons ?

Le site www.dilem-reunion.re collecte vos données personnelles :

1.  Lors de votre navigation sur le site.

2.  Lorsque vous contactez le DPO par courrier à l’adresse 50 rue Rhin et Danube 97460 Saint-Paul ou par mail à l’adresse serviceclient@groupestw.com. Les données collectées sont vos nom, prénom, adresse, téléphone. Les champs mentionnés dans les formulaires de collecte avec un astérisque sont obligatoires. Libre à vous de fournir ou non les données personnelles que nous demandons. Sachez que votre expérience d'achat sera optimale si vous acceptez de nous fournir vos données.

3.  Lorsque vous créez un compte sur nos sites Internet

4.  Lorsque vous achetez des produits en ligne : nous collectons des informations liées au montant et à la nature des produits achetés, des informations relatives à vos commandes et vos factures.

3.  Quelles utilisations faisons-nous de vos données personnelles ?

De manière générale, vous serez informés des traitements que le responsable de traitement envisage de faire avec vos données personnelles. Les données personnelles collectées dans le cadre de la navigation sont exclusivement destinées au responsable de traitement et ses sous-traitants, dans le cadre de l’exécution de prestations de services liées à l’utilisation du site.

4.  Quelle est la durée de conservation des données ?

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif qui était poursuivi lors de leur collecte. Par exemple, lorsque vous achetez un produit en ligne ou en magasin, nous conservons les données liées à votre achat, nous permettant ainsi d’exécuter le contrat spécifique que vous avez accepté et nous conservons ensuite les données personnelles pendant une période nous permettant de traiter ou de répondre à des réclamations, des demandes d’informations concernant l’achat. Vos données peuvent aussi être conservées afin que nous puissions continuer d’améliorer votre expérience Client à nos côtés. Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites précédemment, à savoir 3 ans à compter de la date de fin des relations commerciales, c'est-à-dire, la date de dernier contact émanant du Client. Les données personnelles qui vous concernent peuvent également être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables, à titre d'exemples : 1 an pour les logs de connexion à compter de la dernière connexion ; 12 mois pour les cookies à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;  13 mois pour les coordonnées bancaires, si vous avez accepté le système de paiement par carte logée sur le site de vente;  3 ans pour les données d’identification des clients (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone…) ;  6 ans pour les documents fiscaux ; 10 ans pour les pièces comptables ;  le cas échéant, toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

5.  Comment accéder à vos données et les rectifier ?

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, celui-ci peut être directement exercé par courrier recommandé accompagné d'une copie de votre carte d'identité au 50 rue Rhin et Danube 97460 Saint-Paul. Vous pouvez aussi faire votre demande par courrier électronique accompagné d'une copie d'une pièce d'identité à l’adresse suivante :

serviceclient@groupestw.com . Les droits qui vous sont précédemment consentis s'éteignent à votre décès. Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

6.  Comment supprimer vos données ?

Conformément au règlement européen n°2016/679 dit Règlement Général de Protection des

Données et les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite «Loi Informatique et Libertés», vous pouvez vous désabonner de l’envoi de messages publicitaires à tout moment en cliquant dans le lien de désinscription en bas des publicités envoyées par courrier électronique.

7.  Quelles sont les mesures de sécurité et de lutte contre la fraude ?

Dans le but de sécuriser les données personnelles collectées sur le Site, SARL REUNITEX pourra être amenée à effectuer une demande de justification d’identité. Soyez également attentifs aux messages frauduleux que vous pourriez recevoir.

Pour le site marchand, afin de sécuriser les paiements et le fonctionnement général du Site, les données personnelles collectées sont également traitées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé aux traitements et à chaque commande. En fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, il sera possible de prendre des mesures de sécurisation, d'annuler des commandes ou d'empêcher des commandes.

8.  Comment sont gérés les cookies

1. Cookies utilisés

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur le disque dur de votre ordinateur à la demande du serveur gérant le site Web visité. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur les pages du site. L'objectif est de faciliter l'utilisation ultérieure du site par la même personne et de naviguer de façon optimale.

Concrètement, comment fonctionnent les cookies ?

Dans votre ordinateur c'est le navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) qui gère les cookies. C'est lui qui reçoit l'ordre de les enregistrer de la part du serveur (le principe des cookies fait partie du protocole HTTP utilisé pour les échanges sur le Web). C'est lui qui les enregistre et c'est lui également qui permet de les contrôler, selon les souhaits de l'internaute. On peut ainsi interdire tout enregistrement de cookie (mais l'accès à de nombreux sites, ou du moins l'utilisation de leurs fonctionnalités, est alors impossible). Les navigateurs permettent de les retrouver, de les lister et même de les supprimer. Même si vous ne les supprimez pas, ils disparaitront car ils ont une date de péremption, de plusieurs mois ou la « fin de session », c'est-à-dire le moment où vous quittez le site que vous visitiez.

2. Différents types de cookies présents sur le site